Оренбуржец нашёл в роллах живого червяка

В День знаний оренбуржец хотел побаловать себя японской кухней, но в сете ролов оказался живой червяк. Мужчина был частым клиентом доставки «Язззь» и всегда был доволен качеством продукции, но в этот раз еда оказалась непригодно к употреблению.

Заказ сразу вызвал подозрения, изначально доставка опоздала на два часа, потом внешний вид выдавал несвежесть продуктов.

«Когда я открыл, я как бы съел одну штучку…и когда я увидел, меня просто стало тошнить, реально. Если бы это был ребенок, у него были бы какие-то, может быть? последствия. Это шок! У меня руки тряслись. Это, наверное, как бы глупо, у взрослого человека… но это шоковая ситуация», — рассказывал свои впечатления расстроенный клиент доставки «Язззь» Дмитрий Потапов.

После находки живого существа в своем заказе мужчина сразу же позвонил в доставку, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги за заказ, но ему ответили, что смогут решить вопрос только завтра.

«Я человек не конфликтный, не хотел никуда публиковать это. Отписал им, что, ребят, терпение мое кончается, но они промолчали. Запись я опубликовал, написал заявление в Роспотребнадзор», — объясняет Дмитрий Потапов.

Мужчина требовал объяснений, как в его заказе оказался червяк. В доставке ему рассказали, что такое случается, иногда червяки попадаются в зелени. Расстроенный покупатель попросил возврата денег и подарок. Почему-то доставка «Язззь» не спешила возмещать ущерб.

«Я им звоню на следующий день. Я им написал в «ВК», говорю, ребят, вы мне просто сделайте возврат денежных средств и все, мне больше от вас уже ничего не требуется. На что мне сказали: «Ну, мы свяжем вас с владельцем». Окей. Проходит еще день, уже 4-е число. Я опубликовал запись, группы это подхватили», — рассказывает Дмитрий Потапов.

Мужчина не хотел конфликта, но 4 дня не было реакции, и он начал действовать. Позже выяснилось, что доставка долго не могла возместить ущерб, потому что отсутствовал администратор. В доставке объяснили, что червяки и прочий мелкий мусор могут попасться не только потому, что на кухне антисанитарная обстановка. Данная проблема встречается часто и в других доставках и заведениях.

«В любом продукте из овощей, там внутри, могут быть небольшие червяки. Возьмем в пример пекинскую капусту. Мы ее помыли сверху, отобрали испорченные листы, но внутри сами листы мы разбирать все не будем. А там может быть небольшой червяк. Мы и в мешке с рисом можем найти камушек, мы же не сможем перебрать его весь. Естественно, мы отбираем большую часть мусора.  Это же кухня», — прояснила ситуацию администратор доставки «Язззь» Евгения Сурова.

Также в доставке «Язззь» оправдались, что у них этот инцидент первый, несмотря на то, что работают они достаточно давно. Таких проблем с клиентами у них не возникало.

«Тоже бывают такие проблемы, бывает разное, и камни попадаются, и червяки, и кости — все попадается, мы уже извинились перед клиентом. Мы ему возместили ущерб и предложили привезти новый сет», — пояснила администратор доставки  «Язззь» Евгения Сурова

На данный момент известно, что расстроенный клиент все же успел отправить жалобу в Роспотребнадзор, осталось только дождаться результатов проверки.