Оренбуржцы всё чаще жалуются на качество товаров в интернет-магазинах

Оренбуржцы стали чаще жаловаться на работу интернет-магазинов. Причем 65% заявили, что им продали некачественный товар. Об том рассказали в Роспотребнадзоре Оренбургской области.

В 20% обращений оренбуржцы отмечают грубость сотрудников пунктов выдачи заказа, отсутствие обратной связи с продавцом. Более того, на многих маркетплейсах можно дистанционно купить сигареты, не предъявляя документы.

Оренбуржцам объяснили алгоритмы действий в подобных ситуациях, а также помогли с составлением судебных исков. Четверым оренбуржцам удалось получить компенсации в размере 81,7 тысячи рублей. Три судебных дела находятся на рассмотрении. Завершены и гражданские дела: суд удовлетворил требования шестерых оренбуржцев на общую сумму в 710,9 тыс. рублей. В том числе им была выплачена и компенсация морального вреда. Добровольно продавцами решено всего 15,6% обращений от потребителей.

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей оренбуржцы могут в Общественной приемной Управления по тел. 8(3532) 44-23-54.

Яна ВЕЖЛЕВА

Фото ЮУ