Оренбуржцев все чаще не устраивает качество товаров из интернет-магазинов

 Жители Оренбуржья все чаще обращаются в региональное управление Роспотребнадзора с жалобами на качество товаров с маркетплейсов. Нередко интернет-магазины отправляют посылки с признаками контрафакта.

Жалоб на качество товаров, купленных онлайн, стало на 21% больше, чем в прошлом году. Большинство претензий — более 70 %,  было к продавцам  маркетплейсов. Из них около 60% обращений связаны с реализацией некачественного товара или с признаками контрафакта, еще 11% составили жалобы на нарушение сроков возврата денег.  4 % покупателей сообщили об увеличении сроков доставки уже оплаченного товара.

Также оренбуржцы выражали недовольство и навязанной им платной подпиской и даже двойным списанием средств за заказ.

Как сообщают в ведомстве, около 11% претензий потребителей были решены продавцами в добровольном порядке. Представителям маркетплейсов объявили четыре предостережения — за неполную информацию о товаре,  отказ компенсировать расходы на возврат и нежелание принимать обратно покупки с дефектами.

Фото ЮУ