Оренбуржцам вернули более 900 тысяч рублей за неудачные покупки в интернете

Оренбуржцы все чаще пишут жалобы в Роспотребнадзор в связи с неудачными покупками в интернете. Количество таких обращений за 9 месяцев 2024-го по сравнению с тем же периодом прошлого года увеличилось на 32,9 %.

В большинстве случаев покупателей не устраивало качество товара (70 %),
отказ продавца от исполнения договора (10 %) и нарушение сроков передачи уже оплаченных вещей (4 %).

Почти 19% обращений были решены продавцами в добровольном порядке. Интернет-магазинам объявлено 8 предостережений.  Управлением подано 96 исков в отношении интернет-ресурсов, которые дистанционно торгуют табачной продукцией.  93 из них  судами уже рассмотрены и удовлетворены.

В защиту конкретных потребителей подано 7 исков, в пяти  из этих случаев  потребителям присуждено 132,6 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда.

Дано 7 заключений по гражданским делам: требования потребителей судами удовлетворены частично на общую сумму 769,8 тыс. рублей. 

Фото Роспотребнадзора Оренбуржья