Анкетирование персонала гайского МУП ЖКХ показало резервы производительности

Внедрение бережливых технологий в МУП ЖКХ «Город Гай» в рамках участия в федеральном проекте «Производительность труда»  набирает обороты. После обучения сотрудников эксперты Регионального центра компетенций провели анкетирование персонала. Опрос позволил увидеть реальную картину на местах и понять, что мешает работать эффективнее.

Результаты не заставили себя ждать. Сотрудники указали на точки, где теряется время, ресурсы и энергия: 

В водопроводном цехе выявлены проблемы: 

—  частые простои техники из-за поломок или отсутствия водителя;

— долгий поиск места прорыва (личный опыт и «наработки»);

—  быстрый износ труб, уложенных ещё жителями («из того, что было»);

— нет визуальных стандартов и чётких процедур;

— отсутствует система наставничества, новых сотрудников обучают «на глаз»;

—  идеи сотрудников озвучиваются устно на планёрках, но не систематизируются.

В абонентском отделе:

—  большой поток звонков от жителей по сдаче показаний даже вне установленного срока;

— долгий поиск документов, много бумаги, много рутины;

— часть информации до сих пор не оцифрована.

Подать соответствующую заявку можно на платформе производительность.рф, пройдя предварительную регистрацию в личном кабинете. Подробную информацию об участии в проекте можно получить, обратившись в Региональный центр компетенций Оренбургской области по телефону 89096 135878 или по электронной почте: nka@orbinvest.ru. 

Фото предоставлено РЦК Оренбургской области