359 Оренбуржцев получили консультацию в сфере интернет-покупок

Управление Роспотребнадзора по Оренбургского области проконсультировал  188 человек по вопросам дистанционных покупок, а в  Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» обратился 171 Оренбуржец. За период 2018 года в Роспотребнадзор поступило 72 письменных заявления. Поводом явилось – защита прав потребителей приобретения товаров через интернет. В Управление отмечают, что это на 2,9% больше уровня 2017 года. 

Также была проведена консультация 359 граждан. Обращения земляков поступали как в Роспотребнадзор, так и «Центр гигиены и эпидемиологии».

«В общественной приемной Управления 188 потребителей получили консультации по вопросам в указанной сфере, а в Консультационном центре и пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» — 171 гражданин, что на 35 % больше уровня прошлого года», — сообщают в пресс-службе Управления Росподребнадзора по Оренбургской области.

Причины обращения самые различные. То купленный товар не соответствует описанию – другая расцветка, модель, неподходящий размер. Или же интернет-продавец отказался высылать заранее оплаченную покупку. Были случаи нежелания продавца возвращать деньги за товар с браком, игнорировались претензии покупателей. В некоторых случаях пытались скрыть информацию о производителе и исполнители.

Оренбуржцы также обращались в суды за восстановлением своих прав. В двух случаях суд встал на защиту. Пострадавшим выплатили более 250 000 рублей.

Управление же выдало 2 заключения по гражданским делам. Обманутые покупатели получили по 20 000 рублей.

В подобной ситуации может оказаться каждый. Поэтому нужно знать свои права и обязанности в интернет-пространстве.  Различные обучающие лекции, видео уроки можно посмотреть на государственном информационном ресурсе.

А также за консультацией можно обратиться в приемную Роспотребнадзора.

ФОТО: pixabay.com