Оренбуржцам отказываются возвращать деньги за подарочные сертификаты

Оренбуржцы, которые получили на Новый год подарочные сертификаты в парфюмерные и прочие магазины, после праздников пытаются вернуть за них деньги. Но в торговых точках не спешат совершать такой обмен, считая данное требование потребителя незаконным.  Ситуацию разъясняет Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Если не хотите вдаваться в подробности — вернуть деньги за подарочный сертификат в теории реально, а на практике, скорее всего, только через суд. И при этом придется попросить у дарителя чек за покупку.

Дело в том, что в законодательстве РФ никаких норм в отношении купли-продажи подарочных сертификатов не прописано.  Данное приобретение расценивается как аванс, который дает право на покупку товара или услуги в будущем. По закону аванс не может быть удержан продавцом, отмечают в Роспотребнадзоре.

Отказ возвращать деньги за подарочные сертификаты ущемляет права потребителей, считают специалисты ведомства. Кстати, эти слова подкреплены решениями судов различных инстанций, включая Верховный Суд Российской Федерации.

Если продавца вся эта информация не впечатлит, придется обратиться в суд. Здесь совсем не лишними окажутся чеки за покупку сертификата и письменный отказ представителя магазина в возврате средств.

Если же вы только планируется приобрести подарочный сертификат, то уточните предварительно условия его использования и срок годности.