У оренбургских туристов из Анталии немного шансов получить компенсацию

Непростая ситуация приключилась с оренбургскими туристами в Анталье – 30 человек отказались лететь на малую родину через Дубай, где они должны были забрать соотечественников. Сопредседатель Гильдии туроператоров Оренбурга Владимир Гетман рассказал, могут ли теперь застрявшие в Анталье рассчитывать на компенсацию.

Все началось с того, что у 200 оренбуржцев, отдыхавших в Дубае, 3 мая задержали рейс до Оренбурга из-за неполадок с самолетом. После того как воздушное судно починили, был совершен перелет – 136 человек оказались дома. Еще 104 туриста отказались лететь на этом «Боинге». Тогда авиакомпания Azur Air решила поступить следующим образом: соотечественники из Антальи должны были залететь за ними и все бы отправились в Оренбург.

Но 30 человек, среди которых 7 детей, отказались возвращаться домой рейсом Анталья – Дубай — Оренбург. Они покинули самолет. «Брошенные» туристы требовали, чтобы за ними прилетел борт МЧС. Однако этого не случилось, да и нужды в этом не было. Соотечественники за счет перевозчика добрались до столицы. 12 из них уже прибыли в Оренбург, остальные 18 прилетят на ближайшем рейсе.

Теперь 30 туристов из Антальи, которые отказались лететь через Дубай, намерены подавать коллективную претензию в адрес перевозчика — Azur Air. По их мнению, были нарушены их права и условия договора. Путешественники уверенны, что такое не должно сходить с рук. Ведь их предупредили в последний момент, угрожали полицией, отказом предоставления услуг авиаперевозки.

В Гильдии туроператоров пояснили, что в их ситуации получить компенсацию возможно, но все зависит от решения судьи. Ведь по факту туристы сами отказались от перелета.

 По сути, они могли отказаться, но у них должна была быть веская причина для этого отказа. Они не заключали отдельное соглашение с авиаперевозчиком по поводу того, что перелет будет длиться 4,5 часа или больше. Значит, в этой части соглашения права оренбуржцев не нарушены, — рассказывает сопредседатель Гильдии туроператоров Оренбурга Владимир Гетман.

В то же время изменение маршрута может быть существенным фактором для отказа.

Однако данное желание турист должен изъявить не менее чем за 24 часа до начала регистрации на данный рейс. Получается некоторая юридическая коллизия. Вроде бы авиакомпания предупредила об изменении маршрута, но туристы были уже зарегистрированы. Предупредили поздно – выполнить отказ в срок за 24 часа не получается. Очень многое будет зависеть от прецедентов и решения конкретного судьи, — продолжает сопредседатель Гильдии туроператоров Оренбурга Владимир Гетман.

Ко всему прочему требование застрявших в Анталье прислать за ними спецборт МЧС – блажь. Ведь по большому счету их жизни ничто не угрожало. Они сами отказались лететь на исправном судне.

Вообще, сейчас авиаоператор идет навстречу, забирая путешественников. Потому что имел полное право отказать, — говорит сопредседатель Гильдии туроператоров Оренбурга Владимир Гетман.

Получается, что добиться компенсации оренбуржцы, отдыхавшие в Анталье, могут, но шансы не так уж велики. Эксперты советуют детальнее изучить 108-ю статью Воздушного кодекса РФ,  чтобы четко понимать и обозначать свою позицию с точки зрения закона. Многое в данной ситуации будет играть решение судьи.

А вот наши 136 земляков из Дубая, которые улетели в Оренбург после починки судна, имеют полное право на получение возмещения. Причиной является задержка рейса по вине перевозчика. Однако те 104 человека, которые отказались по собственному желанию, не могут сильно надеяться на выплаты. Между тем в Гильдии туроператоров Оренбурга уверены: если  говорить не о юридических тонкостях, а о работе по совести, то наши земляки оказались заложниками сомнительной работы авиаперевозчика.

Конечно, проблема существует, туристы нигде ни в чем не виноваты. Все-таки проблема в том, что перевозчик не располагают достаточным количеством резервных бортов. По-хорошему бы, конечно, за людьми в Дубае прилетел бы резервный борт, а туристы из Турции добирались напрямую в Оренбург, — заключил сопредседатель Гильдии туроператоров Оренбурга Владимир Гетман.

АВТОР: Татьяна Кондратьева

ФОТО:booktofly.ru