Оренбуржцы могут оставить отзыв об объектах нацпроектов через QR-коды

Оренбуржцы могут оставить отзыв о состоянии школ, больниц, спортивных и других объектов, созданных по национальным проектам. Специальные QR-коды для обратной связи от пользователей социально значимой инфраструктуры размещены на многих учреждениях.

При сканировании QR-кода пользователь попадет на конкретную страницу сайта «национальныепроекты.рф». Здесь можно заполнить анонимную анкету обратной связи о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой.

В случае появления негативного отзыва система автоматически запросит комментарий, который будет направлен в проектный офис, отвечающий за данное направление.

Например, в Оренбурге после обращения через QR-код были устранены дефекты, появившиеся после капитального ремонта детской музыкальной школы № 3.

Здание было отремонтировано в 2022 году по нацпроекту «Культура», мероприятия которого теперь частично реализуются в новом национальном проекте «Семья». Обновлены фасад, кровля, системы отопления и канализации, заменены двери и покрашены стены в классах. Поступила жалоба о состоянии карниза и входной двери. Управление по культуре и искусству администрации города Оренбурга совместно с администрацией школы приняли меры по исправлению дефектов.

В Оренбургской области QR-коды для обратной связи размещаются с конца 2023 года. Сегодня они имеются на 462 объектах. Всего было отработано 750 отзывов граждан. Из них 76,9 % – положительные (577), 6,7 % – нейтральные (50), 16,4 % – негативные (123).

Проект по созданию механизма мониторинга обратной связи по статусу строительства и эксплуатации социально значимых объектов, создаваемых в рамках национальных проектов, разработан департаментом проектной деятельности Правительства Российской Федерации совместно с Минэкономразвития России, АНО «Национальные приоритеты» и проектными офисами регионов.

QR-коды стали дополнительным каналом обратной связи, которые позволяют получить более точечную оценку о выполнении работ в рамках нацпроектов, выявлять типовые проблемы и предупреждать их возникновение в дальнейшем.