Туристы поделились впечатлениями от гостиничного бизнеса в Соль-Илецке

Летом Соль-Илецк превращается в один большой отель. Гостиницы, комнаты, отдельные домовладения и квартиры — жилье сдают на каждом шагу. Все стараются заработать. Но не всегда отношения между теми, кто предлагает, и теми, кто получает услугу, складываются цивилизованно.

Куда завезет человек с плакатом?

Любой подъезжающий к Соль-Илецку видит на трассе зазывал с плакатами, приглашающими снять жилье. Стоит какому-нибудь автомобилю с иногородними номерами остановиться, к нему сразу бегут с предложениями. Впрочем, в последние годы таких придорожных зазывал становится все меньше. На помощь отдыхающим пришли социальные сети и специализированные сайты. Как утверждают знающие люди, сейчас на трассе в основном стоят «перекупы» — те, кто «продает» отдыхающих владельцам жилья, не забывая получать свои комиссионные.

– Заранее о жилье на время отдыха мы не побеспокоились, по прибытии смотреть и думать из-за усталости особо не хотелось, потому согласились на предложение человека с плакатом – 500 рублей в день одно койко-место. Поехали за его машиной и сняли номер, если это можно так назвать, на четверых. Комната была в длинном летнем домике типа барака. Душевая, туалеты, кухня – отдельно, все на улице. Народу во дворе — тьма. Отдых не удался, – с сожалением рассказывает Александр из Тольятти.

За последние годы сезонного жилья для туристов в Соль-Илецке прибавилось. Многие в своих дворах снесли сараи, отказались от огородов и вместо них построили летние домики из дешевых материалов. Туда и запускают отдыхающих.

Одна моя знакомая недавно поделилась: «Уже почти миллион заработала». У нее тоже летние бараки, рассчитанные на 30 человек. И ничего, что комнаты тесные, комфортом и уютом не отличаются. Зато рядом с озерами. Таблички о сдаче жилья женщина вешает на забор. Кто-то из прибывших на отдых заходит к ней по этим объявлениям сам, другие приезжают на автобусе турагентства. Когда новые постояльцы понимают, на какие «удобства» согласились, испытывают легкий шок, но часто уже и деваться некуда.

Все ли оплачено?

Несколько лучше обстоят дела со сдаваемыми домами и квартирами. Их хозяева предлагают жилье через сайты, где выкладывают полное описание с фотографиями. В погоне за туристом арендодатели из года в год улучшают набор услуг для все более требовательного клиента. Удобства — только в доме, обязательны сплит-система, стиральная машинка, во дворе бассейн, батут, детская и мангальная зоны, беседка. И еще в последнее время гости требуют, чтобы во дворе кроме них никого не было, в том числе и хозяев, которые, как правило, летом живут в приспособленных помещениях на территории домовладения.

– Не поверите, сами мы в бассейне за сезон только один раз купались, зато воду регулярно меняем. Но без этого искусственного водоема сдать жилье в условиях конкуренции очень сложно, – говорит Владимир.

Кроме постоянной заботы о бассейне хозяину приходится после отъезда гостей приводить в порядок и двор, и дом.

– Один раз зашли после отдыхающих и ужаснулись: везде мусор, пивные бутылки, все загажено, дверь сломана, – вспоминает мужчина.

От таких недобропорядочных жильцов, как правило, страдают и те, кто живет по соседству. Знаю это по себе. На часах уже одиннадцать вечера, согласно закону начинается время ночной тишины, а из-за забора на всю округу разносится громкая музыка, пьяные выкрики, нецензурная брань. Вежливо прошу убавить звук, в ответ слышу: «Мы за все заплатили, что хотим, то и делаем!» Пришлось обратиться к хозяевам дома, которые жили поблизости, те вызвали полицию, но угомонить разошедшихся постояльцев удалось только спустя несколько часов.

Есть и другие примеры хамского поведения гостей. Недавно в одной из групп по сдаче жилья прошла информация — квартиранты сбежали, не заплатив. Бывает, еще умудряются прихватить из дома какую-то вещь — как правило, сразу пропажу трудно заметить.

Такие разные отзывы

У приезжих тоже есть претензии.

– Приглянулось объявление, все так красиво было расписано, фото чудесные, а на деле… Дома грязно, нет элементарных туалетных принадлежностей, обещанной микроволновки (оправдание – сгорела накануне), холодильник внутри весь в потеках, дверцы шкафов еле держатся, душ только на улице. На просьбу вернуть предоплату – а мы внесли ее за сутки – последовал отказ, – рассказывает гостья из Перми Наталья.

«Прекрасное место для отдыха, даже моря не надо, все супер, омрачило одно «но», – сообщает подписчица группы в «ВКонтакте» «Подслушано Соль-Илецк» Эндже из Башкирии, – сняли жилье по принципу за неимением лучшего, так как был очень большой поток людей. Отвратительные владельцы, мы так и не поняли, кто есть кто, каждый день была разная «дама» (хозяйка). Грубые, вечерами выпивали, на просьбы не реагировали, да еще и заставили съехать раньше времени, якобы ошиблись и к ним уже приехали новые жильцы. Мы не привереды, но это ужас, причем были соседи из других регионов, и тоже сидели все тихо и молча, в страхе».

Впрочем, положительных отзывов тоже немало.

«Нас встретили как родных. Все в номере соответствовало описанию, хозяева объяснили, как пройти на озера, дали полезные советы, всегда интересовались, все ли у нас в порядке…»

«Владельцы жилья обеспечили даже досуг, вывозили на экскурсии, устраивали вечеринки на территории гостевого дома, к детям приходили аниматоры…»

Соль-илечане же отмечают, что нередко становятся с постояльцами друзьями, те приезжают каждый год, везут подарки, сами приглашают в гости.

Пусть каждый получит дивиденды!

Во избежание конфликтов между сторонами специалисты советуют подписывать договоры. Чтобы не нарваться на аферистов, гостям курорта лучше заранее тщательно изучить информацию о жилье, прочитать отзывы, забронировать выбранное и потом факт передачи денег хозяевам зафиксировать через расписку. В свою очередь арендодателям стоит брать залог, который в случае порчи имущества компенсирует утраченное. Но главное, наверное, всем нужно оставаться людьми. Хозяевам — чтобы не портить свою репутацию и впечатления о городе в целом, а гостям – дабы не терять лицо и тоже не наносить урон имиджу территории, откуда приехали. И тогда выгода будут обоюдной, каждая сторона получит свои дивиденды: одна — честный дополнительный заработок, другая – отличный отдых.

Ольга НИКОЛАЕВА

Фото автора